Lutter contre le stress au travail

Pour lutter contre le stress au travail, l'Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact) et ses directions régionales interviennent dans les entreprises en tant qu’organisme de conseil et pour diffuser des bonnes pratiques. Ainsi, en 2009, l'Anact a réalisé pas moins de 150 interventions liées à un problème de stress. Philippe Douillet, responsable du projet Prévention du stress et des risques psychosociaux, nous donne son analyse.

En quoi les conditions de travail ont-elles changé ?

On explique la montée du stress par l’évolution du travail. Si aujourd'hui le travail est un peu moins dur physiquement, il demande néanmoins plus d’implication. On a assisté à des transformations profondes du travail, et les conditions d’exercice sont devenues plus pénibles : le travail est plus morcelé comme le rappelle l’étude de la DARES réalisée en juillet 2009 sur les conditions de travail et la précarité de l’emploi. Les conditions d’exercice du travail sont plus exigeantes, et sont liées à une transformation, une individualisation et une perte des repères.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le stress n'est pas plus développé dans les grandes entreprises où le mode de management est assez différent. Le management n’est d’ailleurs pas le seul problème. Le problème est que les objectifs sont souvent considérables et les moyens faibles.

Les femmes sont-elles les plus touchées ?

Les femmes sont plus souvent touchées par ce stress pour différentes raisons, en particulier en raison des emplois qu'elles occupent. Comme le rappelle l’étude de l’INVS (institut de veille sanitaire) de mars 2009 sur la santé mentale et le travail, la prévalence du mal-être est de 24 % chez les hommes et de 37 % chez les femmes.
Par ailleurs, beaucoup de postes à faible autonomie sont occupés par les femmes. Elles sont présentes dans les métiers ouvriers, administratifs (centre d’appels par exemple) où il y a énormément d’emplois peu qualifiés et de fortes contraintes. Les métiers du sanitaire et du social, majoritairement occupés par les femmes, sont très touchés par le stress, comme le montrent les statistiques. Cela a pour conséquence d’engendrer des difficultés à bien faire son travail.