Les services à la personne en 10 questions

Le secteur des services à la personne devrait atteindre les 100 000 en 2009 selon une estimation du BIPE. Mesurés en équivalent temps plein, les services à la personne restent créateurs nets d’emploi, se distinguant des autres secteurs économiques, selon le bilan 2009 de l'Agence nationale des services à la personne. Depuis 2005, le nombre d’acteurs s’est multiplié passant de 5 500 à 19 000 organismes agréés de services à la personne, et le Cesu préfinancé, moyen simple de paiement, s’est fortement développé. Quelques points de repère pour chercher un emploi.

Que recouvrent les services à la personne ?
Les services à la personne (SAP) sont constitués de 21 activités, qui doivent être réalisées chez un particulier et à son domicile et qui contribuent à simplifier la vie quotidienne.

Qui sont vos employeurs ?
Le métier s’exerce au domicile d’un ou de plusieurs particuliers. L’employeur peut être un particulier : on appelle cela un « emploi direct ». Vous pouvez aussi travaillez pour un employé via un « mandataire » (en général une association) : son rôle est de recruter les salariés, de s’occuper des bulletins de salaires mais c’est le « consommateur » qui reste l’employeur. Vous pouvez également être salarié d’un « prestataire », ou avoir pour employeur un organisme public (une commune par exemple).
Seules exceptions : sont également considérés comme salariés en « emploi direct » les assistantes maternelles, qui gardent les enfants à leur propre domicile, ainsi que les auxiliaires de vie sociale qui peuvent travailler en maison de retraite.

Quels métiers ?
Les services à la personne se déclinent en sept métiers :
- L’entretien de la maison et l’assistance à la vie quotidienne des particuliers
- L’aide à domicile auprès des personnes fragiles
- La garde d’enfants
- Le bricolage et l’entretien du cadre de vie
- Le conseil et l’assistance à domicile (informatique, administrative, cours à domicile, soutien scolaire …)
- Les interventions spécifiques auprès des personnes dépendantes
- Les métiers de l’encadrement (fonction d'intermédiaire entre l’intervenant au domicile et l’usager).

Comment se former ?
Si vous êtes inscrit à Pôle emploi en tant que demandeur d’emploi, votre conseiller peut vous orienter vers diverses formations. Sinon, vous pouvez faire appel à des organismes de formation tels que l’AFPA (formation professionnelle pour adulte), les GRETA (formation continue de l'Education nationale), ainsi que les formations proposées par les Conseils généraux.
Avant d’intégrer une formation, il faut généralement passer un test et un entretien qui vous permettront de mieux comprendre en quoi consiste le métier et qui permettront au centre de formation de mesurer votre motivation. Pôle emploi propose la méthode de recrutement par simulation (lire notre article à ce sujet) qui permet de tester ses aptitudes à ces métiers.