Elles dirigent un réseau de franchise

La force d’une franchise, sa notoriété, son attractivité, c’est à la fois son ancienneté et ses franchisés. C’est donc à la fiabilité et au développement de ce réseau que va travailler tout franchiseur. « Ça implique beaucoup de déplacements, le relationnel compte énormément, les franchisés sont très exigeants et c’est normal, ils changent de vie, ils investissent leurs économies, c’est notre rôle de les rassurer » explique Coralie Chemin, directrice de projet chez « Déménager seul », franchise associant location de véhicule et vente de matériel.

Piloter un réseau

Salariée pendant dix ans d’une autre franchise - dans la location de véhicules - elle a à la fois connu le travail en agence et le contact avec le réseau au siège. Cette fois elle a elle-même conçu le réseau. Recrutée pour « mettre en place le concept à partir d’études de marché, analyser les besoins, rechercher les fournisseurs, définir le logo… » cette maman de 33 ans dit avoir désormais « un 2e bébé » : la girafe, symbole de la société. Elle est à l’origine du premier magasin pilote ouvert en 2006 à Paris mais aussi de la multiplication des agences, aujourd’hui au nombre de 5 et en pleine expansion puisque « l’objectif est de se développer très rapidement », en répondant aux candidatures spontanées et en les suscitant aussi lors de salons. L’équipe s’étoffe donc, avec le recrutement d’assistants, de développeurs et d’animateurs. « Que du bonheur » pour Coralie pour qui « partir dans une aventure pareille, c’était un gros défi mais c’est aussi une poussée d’adrénaline et une vraie satisfaction personnelle ».

Faire carrière dans un groupe

Même enthousiasme chez Isabelle Rochelandet, vice-présidente de « Choice Hotels France », et responsable également pour la Suisse, la Belgique, l’Espagne et le Portugal : « J’aime les challenges et à ce poste il y a encore beaucoup à faire. On a une stratégie ambitieuse pour consolider et développer le réseau, pour donner une véritable culture de chaîne, pour mobiliser toute l’équipe dans cet objectif-là. » Sans compter qu’elle se réjouit d’échanger, de parler anglais au quotidien, d’appartenir à un groupe à dimension internationale. « La plus grosse difficulté c’est la lourdeur des responsabilités, le maintien d’un équilibre avec la vie privée, concède-t-elle, surtout dans une famille recomposée, mais au quotidien finalement on avance et on ne se pose pas de question ». Et maintenant que ses enfants sont autonomes, elle peut voyager plus tranquille : Londres la semaine précédente, Bordeaux cette fois, les Etats-Unis le mois suivant « mais je ne suis pas non plus une VRP ! » plaisante-elle. Elle ne l’a d’ailleurs jamais été, même si à 47 ans dont 18 dans le groupe, Isabelle a écumé les services. Forte de son diplôme généraliste de l’IAE (Institut d’administration des entreprises), une formation suivie après avoir exercé peu de temps comme avocate, elle est ainsi passée du juridique aux ressources humaines, aux finances, au développement, « sans être carriériste, précise-t-elle, par envie. Le poste que l’on a c’est celui qu’on s’est fait, parce qu’on s’est intéressé, on a été curieux, on a montré ce qu’on peut apporter. »